CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sito www.ecle.es. ECLE Jewels S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en Porta de la Mar, 5. (46004) Valencia- España, provista de CIF B-98919764, e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 10291, Libro 7572 de la Sección General de Sociedades, Folio 137, Hoja V-176510, inscripción 1ª. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet ECLE Jewels S.L. presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por ECLE Jewels S.L. en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

PRECIO

Los precios que aparecen en el site a la hora de efectuar tu compra son los que se te aplicarán (estos precios incluyen el I.V.A.). En el caso de que el pedido sea enviado fuera de España, los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento que procedas al pago de tu pedido. 

ECLE Jewels S.L. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios en función de nuevos artículos que aparezcan.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y al tiempo de realización. 

En el caso de personalización o encargo de piezas exclusivas de nuestra categoría Custom, ECLĒ informará al cliente del tiempo necesario para su realización.

¿CÓMO COMPRAR?

Entra en nuestra Boutique. 

Haz click sobre un producto y se desplegará la información de materiales, medidas y tallas. En la descripción de cada artículo incorporamos las medidas del producto con el fin de informarte con precisión de su tamaño.

Añade a la bolsa el producto que desees.

Una vez finalizada la compra, aparecerá un formulario donde deberás rellenar los datos con la dirección donde deseas recibir tu pedido.

Completa los datos de pago a través de nuestra pasarela de pago segura. 

Selecciona una de nuestras tarjetas o Paypal.

Una vez finalizada la compra, recibirás un email confirmando tu pedido. Conserva este mail con los datos por cualquier incidencia, cambio o devolución.

PEDIDOS

Sólo podemos aceptar pedidos a través de nuestra Boutique en Linea. No podemos atender pedidos realizados por correo electrónico,cartas o fax. 

 

CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE  ECLE Jewels S.L. PUEDE RECHAZAR UNA COMPRA

ECLĒ  Jewels S.L. puede rechazar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones: 

Si la información de pago es incorrecta o no verificable.

Si el pedido se ha efectuado con fines fraudulentos o en relación con una actividad ilegal.

Si se ha producido un error involuntario, como por ejemplo un error de pago, etc.

Si tenemos razones para creer que es menor de edad y no se adjunta autorización de padres o tutores.

Si el envío no se pudo entregar en la dirección facilitada.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

Nuestros envíos son gratuitos en el territorio español, con la excepción de los gastos de envío a Canarias en los pedidos que no superen 150€, en cuyo caso correrán a cargo del cliente.

Te recordamos que para las ventas fuera de la Unión Europea, Ceuta y Melilla pueden existir derechos de aduana derivados de la importación de los productos hacia el país o región de destino. Dichos gastos correrán a cargo del comprador

Tu pedido será entregado de lunes a viernes (excluyendo días festivos). El día que enviamos tu pedido te informamos a través de un mensaje de móvil. 

El plazo máximo de entrega, salvo circunstancias excepcionales, son 30 días naturales desde la realización del pedido. Si tu pedido pertenece a la categoría exclusiva Custom, valoraremos el tiempo de elaboración y te informaremos a través de un email sobre el  plazo de entrega. 

Todos nuestros envíos se realizan a través de DHL para garantizar a nuestros clientes el mejor servicio. 

Si el envase está dañado, por favor, no aceptes el envío. Sin perjuicio de tus derechos, eres responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja.

PACKAGING

Recibirás tu pedido con el embalaje exclusivo de ECLĒ junto a la garantía del producto. 

Empaquetamos tu pedido con el máximo cuidado para que llegue a destino en perfectas condiciones.

INFORMACIÓN SOBRE PAGOS

 ECLĒ dispone de dos modalidades de pago, mediante las principales tarjetas de crédito y débito y a través de PayPal. El medio de pago lo seleccionarás durante el proceso de compra. 

Una  vez finalizado el pago recibirás un e-mail de confirmación del pedido (aconsejamos que mires la bandeja de correo SPAM si no recibes este correo).   

Para garantizar la seguridad de tus compras y ofrecerte el mejor de los servicios trabajamos con las principales plataformas de pagos en internet.

GUIA DE TALLAS

PULSERAS

Coge una cinta y rodea con ella tu muñeca. Marca en la cinta el punto donde se juntan las dos partes sin que te apriete.  Mide con una regla  la longitud de la cinta en centímetros.

ANILLOS

Elige cualquier anillo que te ajuste bien. Colócalo sobre un papel y dibuja el círculo por la parte interior aproximando al máximo el trazo al canto del anillo. Mide con una regla el diámetro del círculo que has realizado. Ve a nuestra guía de tallas y relaciona el diámetro de tu dedo con la tabla de tallas. Ten en cuenta que nuestros anillos son anchos, por ello, para que la medición tenga buen resultado, te aconsejamos dibujar el círculo utilizando uno de tus anillos anchos. Podemos realizar por encargo cualquier talla que no figure en la tabla, en este caso, valoraremos el coste de elaboración y enviaremos el presupuesto al email que nos facilites.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ECLE Jewels S.L. te ofrece la posibilidad de devolver tu compra en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del pedido. Para la recogida del producto que quieras devolver, debes escribir un email a nuestra web hello@ecle.es  adjuntando el justificante de compra e indicando tu número de pedido, dirección de recogida y un teléfono para que te contactemos contigo si existiera algún problema con tu devolución. ECLE Jewels S.L. se pondrá en contacto contigo para gestionar la devolución. Por razones evidentes, no aceptamos la devolución de artículos personalizados a petición del cliente. Te informamos que no podemos aceptar devoluciones y cambios de artículos adquiridos en tiendas físicas, grandes almacenes o distribuidores oficiales. Es importante que tus productos se encuentren en el  estado original que fueron entregados, conservando las instrucciones y el embalaje original. Una vez revisados y habiendo comprobado que están en perfecto estado y dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo, procederemos a abonar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial de compra. Recuerda que el plazo en que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria. La devolución deberá enviarse a: ECLE Jewels S.L. Porta de la Mar, 5 (46004) Valencia, España, bajo la responsabilidad y cargo del comprador.

CUIDADO DE LAS PIEZAS

Nuestras piezas están elaboradas en plata de 925, por ello,  pueden oscurecerse con el paso del tiempo debido a la exposición del aire, la luz o ciertos tipos de Ph de la piel. Para mantenerlas en buen estado sólo debes limpiarlas con una bayeta suave. Guárdalas siempre separadas de otras piezas para que no se rayen entre ellas. No expongas tu pieza a productos abrasivos o perfumes.

REPARACIONES

Si tu pieza ECLĒ ha sufrido algún desperfecto o necesita cualquier tipo de reparación, ponte en contacto con nosotros vía mail y valoraremos el coste de reparación o te indicaremos un lugar de confianza donde puedes acudir a repararla en tu ciudad. Ten en cuenta que no podemos reparar gratuitamente los desperfectos derivados de un mal uso por parte del cliente.

GARANTÍA

Nuestras joyas cuentan con una garantía de dos años desde el momento de la compra que cubre los defectos que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por el uso  o un uso inadecuado por parte del cliente. Para hacer efectiva dicha garantía deberás presentar una prueba de compra.

CONTACTO

ECLĒ  desea asesorarte sobre cualquier incidencia o duda. Desde aquí intentaremos dar respuesta a todas tus preguntas del modo más eficiente posible. 

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo enviándonos un correo a la dirección de email hello@ecle.es 

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Jueves de 10'00h  a 14'00 h.

En cumplimiento de lo establecido en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web (www.ecle.es) es propiedad de la empresa Ecle Jewels S.L. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 10291, Libro 7572  de la Sección General de Sociedades, Folio 137, hoja V-176510, inscripción 1ª, provista de C.I.F. número: B-98919764  Domicilio Social: Plaza Porta de la Mar, 5. 46004 Valencia (España) 

Correo general de contacto: hello@ecle.es
Horario del Servicio de Atención al Cliente: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 (GTM+1)

El objeto de los servicios de venta de ECLE Jewels S.L. es la comercialización nacional e internacional de joyas.

El presente aviso legal tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio https://www.ecle.es  por sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de ECLE Jewels S.L. a las cuales se accede a través del dominio https://www.ecle.es y sus subdominios.

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Los productos y servicios ofrecidos por ECLE Jewels S.L. cuya adquisición se puede realizar a través de www.ecle.es, se regirán por las específicas CONDICIONES DE COMPRA, que deberán ser aceptadas por los usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por el usuario a ECLE Jewels S.L. a la finalización de dicho proceso de contratación. 

CONDICIONES DE ACCESO

El usuario acepta que el acceso y uso de la web y de los contenidos incluidos en la misma tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad, y en consecuencia se compromete a:

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RESPONSABILIDAD

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ECLE Jewels S.L. o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Condiciones Generales.

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ECLE Jewels, S.L. no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga parcial o total (en particular de los servicios postales u medios de transporte y/o comunicaciones), inundaciones o incendio. 

Legislación aplicable y Jurisdicción

 Las ventas realizadas a través del portal www.ecle.es se regirán por la Ley española. En caso de desacuerdo y diferente interpretación de las Condiciones de Compra, las controversias se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

POLITICA DE PRIVACIDAD 

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ECLĒ Jewels S.L. puede modificar esta Política de Privacidad en atención al cumplimiento de obligaciones legales, o de su adaptación a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos o los Tribunales competentes estatales o europeos.

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